一、电话坐席岗(杭州萧山)

　　(一)工作职责

　　1、及时接听客户电话，解答客户疑问;

　　2、受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报;

　　3、处理电话催收业务，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;

　　4、按规定向客户进行回访服务;

　　5、适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议形成书面报告及时反馈上报;

　　6、根据业务权限受理各项业务交易等。

　　(二)任职要求

　　1、2020年应届毕业生或2018、2019年高校毕业生，年龄26周岁以下;

　　2、全日制本科以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业;

　　3、具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强，具备与工作要求相适应的身体条件;

　　4、认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排造能力和化解压力的心理素质;

　　5、工作责任心强，爱岗敬业，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化。

　　二、电话坐席岗(湖州德清)

　　(一)工作职责

　　1、及时接听客户电话，解答客户疑问;

　　2、受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报;

　　3、处理电话催收业务，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;

　　4、按规定向客户进行回访服务;

　　5、适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报;

　　6、根据业务权限受理各项业务交易等。

　　(二)任职要求

　　1、2020年应届毕业生或2018、2019年高校毕业生，年岭26周岁以下;

　　2、全日制大专以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业;

　　3、具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强，具备与工作要求相适应的身体条件;

　　4、认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遗能力和化解压力的心理素质;

　　5、工作责任心强，爱岗敬业，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化。

　　三、教务管理岗(湖州德清)

　　(一)工作职责

　　1、负责主体班次和特色班次等各类培训班次的通知知发文、课程编排、师资联系、指南编印、摄影摄像、跟班管理、教学评估、费用报销等教务工作;

　　2、负责教育培训条线产品手册、讲师手册、学习简报等各类宣传物品的策划、编印工作负责相关文件、业务资料以及登记簿的收录登记、使用、保管等事项以及各类行政后勤工作;

　　3、负责浙江农信史料馆德清总馆的参观安排、讲解以及日常管理工作等。

　　(二)任职要求

　　1、年龄35周岁以下;

　　2、全日制本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、会计或教育学等专业优先;

　　3、熟练使用 Office办公软件，精通 excel、ppt等软件使用;

　　4、具备良好的沟通和协调能力，出色的策划能力、创新思维与思考能力;

　　5、身体健康，能承受较强的工作压力，工作责任心强，吃苦耐劳，有奉献精神;

　　6、具有良好的思想政治素质，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，有较好的敬业精神和团队协作精神;

　　7、具有教师资格证优先。

　　原文标题：浙江农信再许你新职三重奏!